Informationen zur Systemdiagnose
Um Ihnen im Supportfall gezielt helfen zu können, benötigen wir einige Informationen aus Ihrem System. Um diese möglichst komplett und für Sie mit wenig Aufwand verbunden zu erhalten, nutzen Sie bitte die Funktion zur Systemdiagnose im TUXEDO Control Center. Starten Sie hierzu das Control Center, wählen links unten den Punkt Support und danach Systemdiagnose.
Welche Daten werden erhoben?
- Kernelversion
- USB-Geräte
- PCI-Geräte
- Partitionierung
- Netzwerkkonfiguration
- Installierte Treiber/Firmware
- WLAN-Konfiguration
- Geladene Treiber/Firmware/Module
- Geblockte Drahtlosgeräte
- Grub-Bootloader-Konfiguration
- Logfile des Bootvorgangs
- Systemnachrichten (dmesg)
- Mainboardfunktionen
- Systemlogfile
Hinweis
Wir sammeln keinerlei persönliche Daten und keine Zugangsdaten! Es werden lediglich Informationen über Ihre Hard- und Softwarekonfiguration erhoben.
Alternativer Weg
Als alternative Lösung haben wir unten verlinktes Script geschrieben. Bitte speichern Sie es auf Ihrem Gerät. Es sammelt selbstständig alle notwendigen Informationen und sendet uns diese direkt in das von Ihnen angegebene Ticket. Sollten Sie noch keine Ticket-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unser Kontaktformular. Sie erhalten daraufhin automatisch eine Ticket-Nummer als Antwort.
1) Speichern Sie das Script "systeminfos.sh" auf Ihrem Computer. Download
2) Öffnen Sie ein Terminal
3) Navigieren Sie in den Ordner in dem Sie das Script gespeichert haben.
Sollte es im Ordner "Downloads" gespeichert sein, sähe der Befehl so aus:
cd /home/$USER/Downloads4) Machen Sie sich zum Systemadministrator. Sie werden nach Ihrem Passwort gefragt, welches Sie nun eingeben und mit der Enter-Taste absenden müssen. Während der Eingabe erfolgt kein optisches Feedback, Sie sehen also nicht wie viele Zeichen Sie eingegeben haben.
sudo su5) Führen Sie das Script nun mit folgendem Befehl aus:
chmod +x systeminfos.sh && sh systeminfos.sh6) Jetzt werden Sie nach Ihrer Ticketnummer gefragt. Bitte geben Sie Ihre Ticketnummer ein, beginnend mit 99...
Jetzt beginnt das Script seine Arbeit, sammelt Systeminformationen und schickt diese direkt an das von Ihnen angegebene Ticket. Wenn alles funktioniert hat, sieht die letzte Meldung die Sie sehen in etwa so aus:
adding: tmp/systeminfos.txt (deflated 84%
