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Lieferzeiten
Die angegebenen Liefer-/Fertigungszeiten gelten von Mo. bis Fr. 8-16 Uhr und beziehen sich selbstverständlich auf den Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Zahlungen
Führen Sie die Bezahlung per Paypal, Amazon-Pay oder Kreditkarte aus und schließen direkt am Anschluss an Ihre Bestellung den Bezahlvorgang erfolgreich ab, versenden wir ab diesem Zeitpunkt innerhalb der angegebenen Zeit. Ebenso bei Zahlung auf Rechnung bei B2B. Bei Zahlung per Vorkasse müssen Sie noch 2-3 Werktage Banklaufzeit einplanen.
Vorbestellungen
Verzögerungen des Produktionsstarts können bei Vorbestellungen nicht ausgeschlossen werden. Wir bemühen uns jedoch, diese zu vermeiden. Sollten dennoch Abweichungen beim Liefertermin auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig.
Beratung & Support
Willkommen beim TUXEDO-Support - wie können wir Ihnen helfen?
Linux bei TUXEDO
Sie fragen sich, ob Linux das Richtige für Sie ist? Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen und eklärt Details rund um das freie Betriebssystem bei TUXEDO.
Lassen Sie sich von den Vorteilen und Leistungen überzeugen!
Hardware
Notebook, PC, beides - und welches Modell? Unser technisches Serviceteam berät auch bei Auswahl, Ausstattung und stellt für Ihre technischen Anforderungen passende Angebote zusammen.
Fragen und Antworten
Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten finden Sie hier. Sollten Sie hier keine Lösung für Ihr Anliegen finden, lohnt sich ebenfalls ein Blick in den Bereich Anleitungen.
Anleitungen und Tipps
Die meisten Situationen können schnell und unkompliziert selbst gelöst werden. So sparen Sie Zeit und können Ihr Gerät direkt wieder verwenden. Wir stellen Ihnen Anleitungen, erste Schritte und kurze Tipps für alle TUXEDO-Modelle bereit.
Systemwiederherstellung
Selbst im Fall des Falles sind Sie nicht auf uns angewiesen: Ihr Gerät lässt sich in den Auslieferungszustand zurück versetzen - komplett automatisch! Ihrer Bestellung liegt alles dazu bereits bei und Sie können direkt loslegen.
Technischer Service
Auch bei Servicewünschen helfen unsere kompetenten Techniker gerne weiter. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden.
Für Reparaturanfragen (RMA) steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine extra Funktion zur Verfügung.
Kontakt
Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer, den Modellnamen Ihres Laptops oder PCs sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens mit an. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten!
Wir behalten uns vor, Fragen zu Fremdhardware oder -Software nicht zu beantworten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu populärer Open-Source Software (Thunderbird, Filezilla...) an ein Forum bspw. UbuntuUsers.de. Der Rechercheaufwand für anwendungsspezifische Einrichtung ist immens und zum aktuellen Zeitpunkt nicht stemmbar. Grundsätzliche Kompatibilitätsfragen z.B sind natürlich weiterhin willkommen!
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