Informationen zur Systemdiagnose - TUXEDO Computers

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Informationen zur Systemdiagnose

Um Ihnen im Supportfall gezielt helfen zu können, benötigen wir einige Informationen aus Ihrem System. Um diese möglichst komplett und für Sie mit wenig Aufwand verbunden zu erhalten, nutzen Sie bitte die Funktion zur Systemdiagnose im TUXEDO Control Center. Starten Sie hierzu das Control Center, wählen links unten den Punkt Support und danach Systemdiagnose.

Welche Daten werden erhoben?

  • Kernelversion
  • USB-Geräte
  • PCI-Geräte
  • Partitionierung
  • Netzwerkkonfiguration
  • Installierte Treiber und Firmware
  • WLAN-Konfiguration
  • Geladene Treiber, Firmware und Module
  • Geblockte Drahtlosgeräte
  • Grub-Bootloader-Konfiguration
  • Logfile des Bootvorgangs
  • Systemnachrichten (dmesg)
  • Mainboardfunktionen
  • Systemlogfile

Hinweis: Wir sammeln keinerlei persönliche Daten und keine Zugangsdaten! Es werden lediglich Informationen über Ihre Hard- und Softwarekonfiguration erhoben.

Optional: Über das Terminal

Alternativ nutzen Sie das Skript systeminfo.sh (Download). Bitte speichern Sie das Skript als Datei auf Ihrem Rechner und führen es im Terminal aus Das Skript sammelt selbstständig alle notwendigen Informationen und sendet uns diese direkt in das von Ihnen angegebene Ticket.

Sollten Sie noch keine Ticket-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst über das Kontaktformular unseren Support. Sie erhalten daraufhin automatisch eine Ticket-Nummer als Antwort.

Folgende Kommandos laden das Skript auf Ihren Rechner herunter, setzen die nötigen Rechte zum Ausführen der Datei und rufen das Skript letztendlich auf.

cd ~/Downloads
curl -Lo systeminfo.sh https://www.tuxedocomputers.com/de/systeminfo-dl
chmod +x systeminfo.sh
sudo sh systeminfo.sh