Informationen zu Stabilitätsproblemen bei Raptor-Lake-CPUs - TUXEDO Computers

Aktuell verfolgen wir aufmerksam die Berichterstattung über mögliche Stabilitätsprobleme bei den Intel Core-CPUs der 13. und 14. Generation. Intel hat bereits öffentlich klargestellt, dass diese Probleme bei Laptop-Prozessoren nicht in gleicher Weise auftreten. In diesem Beitrag geben wir einen Überblick über den aktuellen Diskussionsstand und ergänzen ihn mit unseren eigenen Messungen. Bei neuen Erkenntnissen wird der Artikel entsprechend aktualisiert.

Aktueller Stand bei Desktops: Intel Core-CPUs

Intel hat öffentlich bekannt gegeben, eine mögliche Ursache für Stabilitätsprobleme bei Desktop-Prozessoren gefunden zu haben, die durch ein Microcode-Update behoben werden soll. Dieses präventive Update soll Prozessoren, die bisher stabil laufen, langfristig vor Problemen schützen. Instabile Prozessoren müssen jedoch im Rahmen der Intel-Garantie ausgetauscht werden.

Laut Intel wird das Update nur einen „minimalen“ Einfluss auf die CPU-Performance haben. Es wird für Mitte August erwartet und soll dann durch BIOS-Updates der Mainboard-Hersteller bereitgestellt werden.

Zusätzlich hat Intel die Garantie für alle „boxed“ Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation um zwei Jahre verlängert, was die Garantiezeit auf insgesamt fünf Jahre erhöht. Diese „boxed“-Prozessoren werden üblicherweise in DIY-PCs verwendet. Ob diese Garantieverlängerung auch für „Tray“-Prozessoren gilt, die in OEM-Desktop-Builds zum Einsatz kommen, bleibt abzuwarten.

Aktueller Stand bei Laptops

Intel hat in denselben Beiträgen erklärt, dass die Ursache für Stabilitätsprobleme bei Desktop-Prozessoren nicht in gleicher Weise auf Laptop-Prozessoren zutrifft. Eine detaillierte Begründung dafür blieb bisher aber aus. Vereinzelte Berichte über Stabilitätsprobleme bei Mobilprozessoren führt Intel auf eine Vielzahl typischer Hardware- und Softwareprobleme zurück.

Die Thematik trifft jedoch generell nur HX-CPUs der 13. und 14. Generation, da diese CPUs identisch zu den in Desktops verbauten Prozessoren sind. Ob das geplante Microcode-Update für Desktop-Prozessoren auch für Laptop-Prozessoren verfügbar sein wird, ist noch unklar. Obwohl es theoretisch kompatibel wäre, hat Intel bisher nicht bestätigt, ob das Update offiziell für Laptop-CPUs unterstützt wird.

Eigene Erkenntnisse

Bei unseren Laptops (z. B. Geräte aus den Stellaris- und Gemini-Reihen) der Intel Core HX-Serie der 13. und 14. Generation konnten wir bislang keinen Anstieg der RMA-Rate im Vergleich zu Modellen mit anderen CPUs feststellen, obwohl Geräte mit dem i9–13900HX bereits seit etwa 1,5 Jahren in unserem Sortiment sind.

Anfragen an Intel

Wir haben uns zusätzlich zu den öffentlichen Statements von Intel direkt an das Unternehmen gewandt, um weitere Stellungnahmen zu erhalten. Dabei haben wir folgende Fragen an Intel gestellt:

• Besteht die Möglichkeit, dass auch Mobilprozessoren von möglichen Oxidationsproblemen betroffen sind? Oder wurde die betroffene Charge möglicherweise ausschließlich für Desktop-Prozessoren genutzt? Aktuelle Leaks und Gerüchte deuten auf eine Charge aus der Produktionsstätte in Arizona hin, die zwischen März und Juni gefertigt wurde.
• Wird das geplante Microcode-Update für Desktop-CPUs auch für Laptop-CPUs verfügbar sein?
• Gibt es zusätzliche Erkenntnisse, die erklären, warum Laptop-Prozessoren offenbar nicht von den Stabilitätsproblemen betroffen sind, die bei Desktop-CPUs auftreten?

Sobald wir konkrete Antworten auf diese Fragen erhalten, werden wir diese in die Beurteilung des Sachverhalts einbeziehen. Ob einige der Antworten veröffentlicht werden können, wird im Einzelfall unter Berücksichtigung der allgemeinen Partner-NDAs entschieden.

Keine unmittelbaren Maßnahmen für Laptops

Angesichts des aktuellen Stands der Informationen zu Intel Core HX Laptop-Prozessoren der 13. und 14. Generation sehen wir derzeit keinen Anlass, von den bestehenden Standardregelungen in unserem Garantieversprechen abzuweichen.

• Widerrufsbelehrung
• Garantiebedingungen

Support-Vorgang bei Desktop-PCs

Standardmäßig beträgt die Garantie auf Intel-CPUs 3 Jahre (seit Intel Core 12. Generation). Ob Intel darüber hinaus eine Garantieverlängerung für die in OEM-Desktop-PCs eingesetzten „Tray“-Prozessoren gewähren wird, ist noch in Klärung.

Die allgemeine Nachrichtenlage zu Stabilitätsproblemen bei Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation führt nachvollziehbar dazu, dass alle möglichen System-Phänomene oder Stabilitätsprobleme einer besonders kritischen Betrachtung unterworfen werden.

Dabei möchten wir aber auch darauf hinweisen, dass Software-Abstürze, Performance-Einbrüche und sonstige Stabilitätsprobleme eine große Fülle an möglichen Ursachen haben können, welche nichts mit der eigentlichen Stabilität der CPU zu tun haben müssen.

Feedback

Wir informieren uns weiter über die aktuelle Situation bei Intel Laptop- und Desktop-Prozessoren. Neue Erkenntnisse werden wir umgehend in diesem Artikel ergänzen sowie über unseren Newsletter oder unserm Blog This Week in TUXEDO OS veröffentlichen.